āđāļ™āļ§āđ‚āļ™āđ‰āļĄāļ‚āļ­āļ‡āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāđ€āļŠāļīāļ‡āļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒ 10 āļ”āđ‰āļēāļ™āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļšāļ›āļĩ 2015 āļ‚āļ­āļ‡ Gartner 

 

Gartner Identifies the Top 10 Strategic Technology Trends for 2015

Source: http://www.gartner.com/newsroom/id/2867917

1. By 2018, digital business will require 50 percent less business process workers and 500 percent more key digital business jobs, compared with traditional models.

 

Digital business āļˆāļ°āđƒāļŠāđ‰āļ„āļ™āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ™āđ‰āļ­āļĒāļāļ§āđˆāļēāđ€āļ”āļīāļĄāļ–āļķāļ‡āļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 50 āđƒāļ™āļ‚āļ“āļ°āđ€āļ”āļĩāļĒāļ§āļāļąāļ™āļˆāļ°āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ‡āļēāļ™āđƒāļŦāļĄāđˆāļ—āļĩāđˆāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļ‚āđ‰āļ­āļ‡āļāļąāDigital business āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ™āđ‰āļ­āļĒ 5 āđ€āļ—āđˆāļēāļ•āļąāļ§ āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āđ€āļ—āļĩāļĒāļšāļāļąāļšāļāļēāļĢāļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđāļšāļšāđ€āļ”āļīāļĄ āļ‡āļēāļ™āđƒāļŦāļĄāđˆāļ—āļĩāđˆāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāDigital business āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ™āđ‰āļ­āļĒ āđ€āļŠāđˆāļ™

  • Integration specialists

  • Digital business architects

  • Business processes designer

  • APIs programmers

  • Software service developers

  • Regulatory analysts

  • Risk professionals

  • Big data analysts

 

āļžāļąāļ’āļ™āļēāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļŠāļ·āđˆāļ­āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāđāļĨāļ°āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ—āļĩāđˆāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļ‚āđ‰āļ­āļ‡āļāļąāļšāļ­āļļāļ›āļāļĢāļ“āđŒāļžāļāļžāļēāļāļģāļĨāļąāļ‡āđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āđƒāļ™āļ§āļ‡āļāļ§āđ‰āļēāļ‡ āļ§āļīāļ–āļĩāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ‚āļ­āļ‡āļžāļ§āļāđ€āļĢāļēāļˆāļ°āđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļēā āđ€āļĢāļēāļāļģāļĨāļąāļ‡āļˆāļ°āđ€āļŦāđ‡āļ™āļ•āļđāđ‰āđ€āļĒāđ‡āļ™āđƒāļ™āļšāđ‰āļēāļ™āļŠāļąāđˆāļ‡āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ­āļļāļ›āđ‚āļ āļ„āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ•āļąāļ§āđ€āļ­āļ‡āđ„āļ”āđ‰  āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļąāļāļĢāļāļĨāđāļĨāļ°āļŦāļļāđˆāļ™āļĒāļ™āļ•āđŒāļˆāļ°āļ—āļģāļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļˆāļąāļ”āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ•āļēāļĄāļŠāļąāđˆāļ‡āđāļĨāđ‰āļ§āļ­āļēāļĻāļąāļĒāļĒāļēāļ™āļžāļēāļŦāļ™āļ°āđ„āļĢāđ‰āļ„āļ™āļ‚āļąāļšāļŠāđˆāļ‡āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđ„āļ›āļ–āļķāļ‡āļšāđ‰āļēāļ™  āļāļēāļĢāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāđƒāļŠāđ‰āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļąāļāļĢāļāļĨāļ„āļ­āļĄāļžāļīāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢāđŒāļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āđ€āļŠāđˆāļ™āļ™āļĩāđ‰āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āļ—āļĩāđˆāđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāļēāđ€āļŦāļ•āļļāļĨāļ”āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āđāļĢāļ‡āļ„āļ™āļĨāļ‡

 

Gartner āđƒāļŠāđ‰āļ„āļģāļ§āđˆāļē â€œDigital business” āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļŠāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āđ€āļŦāđ‡āļ™āļāļēāļĢāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđƒāļ™āļĒāļļāļ„Digital Economy āļˆāļēāļāļ™āļĩāđ‰āđ„āļ›āļ„āļ™āđ€āļĢāļēāļˆāļ°āļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļ­āļĒāļđāđˆāđƒāļ™āđ‚āļĨā2 āđƒāļš āđ‚āļĨāļāđƒāļšāļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ„āļ·āļ­āđ‚āļĨāļāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĒāļ āļēāļž(Physical World) āļ—āļĩāđˆāļžāļ§āļāđ€āļĢāļēāļ„āļļāđ‰āļ™āđ€āļ„āļĒāļāļąāļ™ āđ‚āļĨāļāļ­āļĩāļāđƒāļšāļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ„āļ·āļ­āđ‚āļĨāļāđ„āļ‹āđ€āļšāļ­āļĢāđŒ (Cyber World) āļŦāļĢāļ·āļ­āđ‚āļĨāļāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ (Digital World) āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļāļēāļĒāļ āļēāļž (Physical products) āļĒāļąāļ‡āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļœāļĨāļīāļ•āđāļĨāļ°āļŠāđˆāļ‡āđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļˆāļēāļāļ•āđ‰āļ™āļ™āđ‰āļģāļŠāļđāđˆāļ›āļĨāļēāļĒāļ™āđ‰āļģāļ—āļĩāđˆāļ­āļēāļĻāļąāļĒāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđƒāļ™āđ‚āļĨāļāļāļēāļĒāļ āļēāļž āļ„āļ·āļ­āļ•āđ‰āļ­āļ‡āđƒāļŠāđ‰āļ„āļ™āļ—āļģāļ‡āļēāļ™  āđāļ•āđˆāļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ” āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļēāļĒ āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļīāļ™ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļŦāļĨāļąāļ‡āļāļēāļĒāļ‚āļēāļĒ āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ­āļ·āđˆāļ™ āđ† āđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļ—āļģāđƒāļ™āđ‚āļĨāļāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ Gartner āđƒāļŠāđ‰āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļ„āļ§āđˆāļē â€œDigital-driven and human-enabled model” āļ‹āļķāđˆāļ‡āļ•āđˆāļēāļ‡āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļĒāļļāļ„āđ€āļ”āļīāļĄāļ—āļĩāđˆāļ‚āļąāļšāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āđƒāļ™āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļāļĨāļąāļšāļāļąāļ™ āļ„āļ·āļ­ Labor-driven and technology-enabled āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āđ€āļ‚āđ‰āļēāđƒāļˆāļ„āļ§āļēāļĄāđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļ­āļ‡ āļ‚āļ­āļĒāļāļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ”āļđāđāļĨāļŠāļ āļēāļžāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļ”āļąāļ‡āļ™āļĩāđ‰

 

 āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļ–āļķāļ‡āđ€āļ§āļĨāļēāļ•āđ‰āļ­āļ‡āđ€āļ‚āđ‰āļēāļ­āļđāđˆāļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ āļēāļžāļĢāļ–  āļœāļđāđ‰āđƒāļŠāđ‰āļĢāļ–āļŦāļĢāļ·āļ­āđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ–āļˆāļ°āļ•āļīāļ”āļ•āđˆāļ­āļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļˆāļ­āļ‡āļ„āļīāļ§āļšāļĢāļīāļāļēāļĢ  āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ–āļķāļ‡āđ€āļ§āļĨāļēāļ™āļąāļ” āļœāļđāđ‰āđƒāļŠāđ‰āļŦāļĢāļ·āļ­āđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ–āļāđ‡āļˆāļ°āļ™āļģāļĢāļ–āđ„āļ›āļ—āļĩāđˆāļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āđ€āļˆāđ‰āļēāļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļ‚āļ­āļ‡āļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļˆāļ°āļ—āļģāļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāļŠāļ āļēāļžāļĢāļ– āļ–āđ‰āļēāļˆāļģāđ€āļ›āđ‡āļ™ āļāđ‡āļ­āļēāļˆāļŠāļąāđˆāļ‡āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ­āļ°āđ„āļŦāļĨāđˆāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļ—āļģāļāļēāļĢāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āđāļāđ‰āđ„āļ‚āļ•āļēāļĄāļ­āļēāļāļēāļĢāđ‚āļ”āļĒāļ­āļēāļĻāļąāļĒāļĢāļ°āļšāļšāļ‹āļ­āļŸāļ•āđŒāđāļ§āļĢāđŒāļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāļŠāļ°āļ•āđŠāļ­āļāļŦāļĢāļ·āļ­āļŠāļąāđˆāļ‡āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļˆāļēāļāđ‚āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āđāļĨāđ‰āļ§āđāļ•āđˆāļāļĢāļ“āļĩ   āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđ€āļŠāđˆāļ™āļ™āļĩāđ‰āļ–āļ·āļ­āļ§āđˆāļēāđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāđāļšāLabor-driven and technology-enabled  āđāļ•āđˆāđƒāļ™āļĒāļļāļ„āļ‚āļ­āDigital Business āļ™āļąāđ‰āļ™āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļˆāļ°āļ‰āļĨāļēāļ”āļžāļ­āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāļŠāļ āļēāļžāļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡ āđāļĨāđ‰āļ§āđāļˆāđ‰āļ‡āđƒāļŦāđ‰āđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ–āđāļĨāļ°āđ€āļˆāđ‰āļēāļŦāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļ­āļđāđˆāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļđāđ‰āļĨāđˆāļ§āļ‡āļŦāļ™āđ‰āļēāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ•āļąāļ§āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ€āļ­āāļĢāļ°āļšāļšāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāļ‚āļ­āļ‡āļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļˆāļ°āļ•āļīāļ”āļ•āđˆāļ­āļāļąāļšāļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāđ‚āļ”āļĒāļ•āļĢāļ‡āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđāļ™āļ°āļ™āļģāļ§āļąāļ™āđ€āļ‚āđ‰āļēāļĢāļąāļšāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ āļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļąāđˆāļ‡āļ­āļ°āđ„āļŦāļĨāđˆāļ—āļĩāđˆāļ•āđ‰āļ­āļ‡āđƒāļŠāđ‰āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ•āļąāļ§āđ€āļ­ā  āļ„āļ™āļĄāļĩāļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāđ€āļžāļĩāļĒāļ‡āļ‚āļąāļšāļĢāļ–āđ„āļ›āļ—āļĩāđˆāļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ–āļķāļ‡āđ€āļ§āļĨāļēāļ™āļąāļ”āļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļˆāļ°āļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļāļēāļĢāļ›āļĢāļąāļšāļ›āļĢāļļāļ‡āļŠāļ āļēāļžāļĢāļ–āđƒāļŦāđ‰āļŠāļĄāļšāļđāļĢāļ“āđŒāļĢāđˆāļ§āļĄāļāļąāļšāđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļąāļāļĢāļāļĨāļ›āļĢāļ°āļˆāļģāļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ  āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļ­āļ·āđˆāļ™ āđ† āļ™āļąāđ‰āļ™āļ–āļđāļāļˆāļąāļ”āļāļēāļĢāļ”āđ‰āļ§āļĒāđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļąāļāļĢāļāļĨāđ€āļ­āļ‡āļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļīāđ‰āļ™  āļāļĢāļ“āļĩāļŦāļĨāļąāļ‡āļ™āļĩāđ‰āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ‚āļ­āDigital-driven and human-enabled āļ™āļąāđˆāļ™āđ€āļ­āļ‡

 

Gartner āđ„āļ”āđ‰āļŠāļĢāļļāļ›āļ§āđˆāļē āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđ„āļ”āđ‰āđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļˆāļēāļāļĒāļļāļ„āļ­āļ°āļ™āļēāļĨāđ‡āļ­ā(Analog) āļĄāļēāđ€āļ›āđ‡āļ™ Web base āđāļĨāđ‰āļ§āđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđ€āļ›āđ‡āļ™ E-Commerce/E-Business āđāļĨāđ‰āļ§āļˆāļķāļ‡āļĄāļēāđ€āļ›āđ‡āļ™ Digital marketing āļˆāļ™āļĄāļēāđ€āļ›āđ‡āļ™āļĒāļļāļ„ Digital Business āđƒāļ™āļ—āļĩāđˆāļŠāļļāļ” āļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ”āđ„āļ”āđ‰āđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āļĄāļē 5 āļĒāļļāļ„āđƒāļ™āļŠāđˆāļ§āļ‡āļĢāļ°āļĒāļ° 60 āļ›āļĩ āļ”āļąāļ‡āđāļŠāļ”āļ‡āđ„āļ§āđ‰āđƒāļ™āļ•āļēāļĢāļēāļ‡āļ•āđˆāļ­āđ„āļ›āļ™āļĩāđ‰

2.         By 2017, a significant disruptive digital business will be launched that was conceived by a computer algorithm.

 

āđ€āļĢāļēāļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āđ€āļŦāđ‡āļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ—āļĩāđˆāđ‚āļ”āļ”āđ€āļ”āđˆāļ™āđāļĨāļ°āļ–āļđāļāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļˆāļēāļāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āļ™āļ­āļāļāļĢāļ­ā(Disruptive digital business) āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļĄāļēāļāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĩ 2017  āļ‹āļķāđˆāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ—āļĩāđˆāļ–āļđāļāļ‚āļąāļšāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āđ‚āļ”āļĒāļ­āļąāļĨāļāļ­āļĢāļīāļ—āļķāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ­āļĄāļžāļīāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢāđŒāđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāđˆāļ§āļ™āđƒāļŦāļāđˆ āļ™āļąāļāļĨāļ‡āļ—āļļāļ™āļˆāļ°āđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ™āđƒāļˆāļĨāļ‡āļ—āļļāļ™āđƒāļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ—āļĩāđˆāđƒāļŠāđ‰āļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āđāļšāļšāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āļąāļ§āļ™āļģāđāļĨāļ°āļ­āļēāļĻāļąāļĒāļĢāļ°āļšāļšāđ‚āļĨāļˆāļīāļŠāļ•āļīāļāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĒāļ āļēāļžāđāļšāļšāđ€āļ”āļīāļĄāđāļ•āđˆāļĄāļĩāļ›āļĢāļ°āļŠāļīāļ—āļ˜āļīāļ āļēāļž (Digital-driven and human-enabled model) āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđāļ™āļ§āđƒāļŦāļĄāđˆāļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āļĄāļĩāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļžāļŠāļđāļ‡āļāļ§āđˆāļēāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ—āļĩāđˆāļ„āđ‰āļēāļ‚āļēāļĒāļ”āđ‰āļ§āļĒāđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āđāļšāļšāđ€āļ”āļīāļĄ āđ†

 

āļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ—āļĩāđˆāđ‚āļ”āļ”āđ€āļ”āđˆāļ™āđāļĨāļ°āļ–āļđāļāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļˆāļēāļāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āļ™āļ­āļāļāļĢāļ­āļš (Disruptive digital business) āđ€āļŠāđˆāļ™ Airbnb āļ‹āļķāđˆāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđƒāļŦāđ‰āđ€āļŠāđˆāļēāļ—āļĩāđˆāļžāļąāļāļœāđˆāļēāļ™āđ€āļ§āđ‡āļšāđ„āļ‹āļ—āđŒ āļĄāļĩāļ—āļĩāđˆāļžāļąāļāđƒāļŦāđ‰āđ€āļĨāļ·āļ­āļāļāļ§āđˆāļē 800,000 āđāļŦāđˆāļ‡āđƒāļ™āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 33,000 āđ€āļĄāļ·āļ­āļ‡ āđƒāļ™ 192 āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ  āđāļĨāļ°āļ­āļĩāļāļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ„āļ·āļ­ Uber āļ‹āļķāđˆāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđƒāļŦāđ‰āđ€āļŠāđˆāļēāļĢāļ–āđāļ—āđ‡āļāļ‹āļĩāđˆāđ‚āļ”āļĒāļ­āļēāļĻāļąāļĒāđ€āļ„āļĢāļ·āļ­āļ‚āđˆāļēāļĒāļĢāļ–āđāļ—āđ‡āļāļ‹āļĩāđˆāļŠāđˆāļ§āļ™āļ•āļąāļ§ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļˆāļ­āļ‡āļĢāļ–āļœāđˆāļēāļ™āđ‚āļ—āļĢāļĻāļąāļžāļ—āđŒāļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āđ„āļ”āđ‰ āđāļĨāļ°āļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļīāļ™āļ•āļēāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āļ—āļēāļ‡āļ—āļĩāđˆāđƒāļŠāđ‰āļœāđˆāļēāļ™āļšāļąāļ•āļĢāđ€āļ„āļĢāļ”āļīāļ• āļ‚āļ“āļ°āļ™āļĩāđ‰āđ€āļ›āļīāļ”āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđƒāļ™āđ€āļĄāļ·āļ­āļ‡āđƒāļŦāļāđˆ āđ† āļāļ§āđˆāļē 100 āđ€āļĄāļ·āļ­āļ‡ āđƒāļ™ 45 āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ  Uberāđ€āļ›āļīāļ”āļāļīāļˆāļāļēāļĢāļ•āļąāđ‰āļ‡āđāļ•āđˆāļ›āļĩ 2010 āđāļĨāļ°āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļēāļ­āļąāļ™āļŠāļąāđ‰āļ™āđ€āļžāļĩāļĒā4-5 āļ›āļĩ āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ—āļ–āļđāļāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ§āđˆāļēāļĄāļĩāļĄāļđāļĨāļ„āđˆāļēāļ•āļĨāļēāļ” (Market cap) āļŠāļđāļ‡āļ–āļķāļ‡āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ US$15 billion

 

āđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđāļšāļšāđƒāļŦāļĄāđˆ āļ„āļ·āļ­āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ—āļĩāđˆāļ‚āļąāļšāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āđ‚āļ”āļĒāļĢāļ°āļšāļšāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđāļ•āđˆāļ­āļēāļĻāļąāļĒāļĄāļ™āļļāļĐāļĒāđŒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļŠāđˆāļ‡āļĄāļ­ā (Digital-driven and human-enabled model) āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāļœāļŠāļĄāļœāļŠāļēāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđāļĨāļ°āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļĢāļđāļ›āđāļšāļšāđƒāļŦāļĄāđˆāļ—āļĩāđˆāđ€āļ™āđ‰āļ™āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„ āđāļĨāļ°āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āđ€āļ›āđ‡āļ™āļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļāļĨāļēā āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ—āļĩāđˆāļ­āļēāļĻāļąāļĒāļĒāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒāļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāCustomer experience āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āļąāļ§āļ™āļģ āļ‹āļķāđˆāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ—āļąāļāļĐāļ°āļ”āđ‰āļēāļ™āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļĒāļļāļ„āđƒāļŦāļĄāđˆāļ•āđ‰āļ­āļ‡āđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāļ„āļąāļāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļ­āļĒāļđāđˆāļĢāļ­āļ”  āļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđāļāđˆāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļ—āļĩāđˆāļāļĨāđˆāļēāļ§āļˆāļģāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ­āļēāļĻāļąāļĒāļ—āļąāļāļĐāļ°āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āInternet of Things āđ€āļŠāđˆāļ™āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰ Sensors, RFID, Location based technologies āđāļĨāļ°āļ­āļ·āđˆāļ™ āđ† āļĢāđˆāļ§āļĄāļāļąāļšāļĢāļ°āļšāļšāļ™āļīāđ€āļ§āļĻāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđāļšāļšāđƒāļŦāļĄāđˆāļ—āļĩāđˆāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ”āđ‰āļ§āļĒ Cloud computing, Mobile devices, Social technologies, āđāļĨāļ° Big data  āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđāļ™āļ§āđƒāļŦāļĄāđˆāļ—āļĩāđˆāļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāđƒāļ™āđ‚āļĨā2 āđƒāļšāļ•āļēāļĄāļ—āļĩāđˆāļāļĨāđˆāļēāļ§āļ‚āđ‰āļēāļ‡āļ•āđ‰āļ™ āļˆāļģāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ­āļēāļĻāļąāļĒāļ—āļąāļāļĐāļ°āļ”āđ‰āļēāļ™āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļ—āļąāđ‰āBusiness model innovation āđāļĨāļ° Business processes innovation

 

3.         By 2018, the total cost of ownership for business operations will be reduced by 30 percent through smart machines and industrialized services.

 

Gartner āđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāļ„āļąāļāļāļąāSmart machine āđāļĨāļ° Industrialized services āļĄāļēāļ āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļēāļāļĄāļĩāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļžāļ—āļĩāđˆāļŠāđˆāļ§āļĒāļĨāļ”āļ„āđˆāļēāđƒāļŠāđ‰āļˆāđˆāļēāļĒāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļĨāļ‡āđ„āļ”āđ‰āļ–āļķāļ‡āļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 30 āļ•āļēāļĄāļāļēāļĢāļ„āļēāļ”āļŦāļĄāļēāļĒāļ‚āļ­āGartner āļŦāļĢāļ·āļ­āļžāļđāļ”āļ­āļĩāļāļ™āļąāļĒāļŦāļ™āļķāđˆāļ‡ āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ” Productivity āđ„āļ”āđ‰āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļēā

 

Smart machines āđƒāļ™āļ—āļĩāđˆāļ™āļĩāđ‰āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡āļĢāļ°āļšāļšāđƒāļ” āđ† āļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļ°āļŠāļĄāļ­āļ‡āļ„āđŒāļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ‰āļ•āđˆāļēāļ‡ āđ† āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđƒāļ™āļŠāļīāđˆāļ‡āļ—āļĩāđˆāļĄāļ™āļļāļĐāļĒāđŒāļ—āļģāđ„āļ”āđ‰ āļŦāļĢāļ·āļ­āļ­āļēāļˆāđ€āļĢāļĩāļĒāļāđ„āļ”āđ‰āļ§āđˆāļēāđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļąāļāļĢāļ­āļąāļˆāļ‰āļĢāļīāļĒāļ°āļ—āļĩāđˆāļ­āļēāļĻāļąāļĒāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ— Machine-to-machine (M2M) āļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļŠāđˆāļ™āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļŦāļļāđˆāļ™āļĒāļ™āļ•āđŒ āļŦāļĢāļ·āļ­āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ—āļĩāđˆāđƒāļŠāđ‰āđƒāļ™āļĢāļ–āļĒāļ™āļ•āđŒāļĢāļļāđˆāļ™āđƒāļŦāļĄāđˆ āđ† āļ—āļĩāđˆāļ‚āļąāļšāđ€āļ­āļ‡āđ„āļ”āđ‰

 

Industrialized services.  McDonald āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™ Industrialized servicesāļŦāļĢāļ·āļ­āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ€āļŠāļīāļ‡āļ­āļļāļ•āļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ  McDonald āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļāļēāļĢāđƒāļ™āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ‚āļĢāļ‡āļ‡āļēāļ™āļ­āļļāļ•āļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļ•āļĨāļ­āļ”āļŦāđˆāļ§āļ‡āđ‚āļ‹āđˆāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē āļˆāļēāļāļ•āđ‰āļ™āļ™āđ‰āļģāļ–āļķāļ‡āļ›āļĨāļēāļĒāļ™āđ‰āļģ  āļĄāļĩāļœāļĨāđƒāļŦāđ‰āļ„āļļāļ“āļ āļēāļžāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ™āļąāđ‰āļ™āļ”āļĩāđ€āļŠāļĄāļ­āļ•āđ‰āļ™āđ€āļŠāļĄāļ­āļ›āļĨāļēāļĒ āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāļ„āļąāļāļ‚āļ­āIndustrialized services āļ­āļĒāļđāđˆāļ—āļĩāđˆāļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩBusiness processes āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ āļēāļž āđ€āļ™āđ‰āļ™ End-to-end processes āļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāđˆāļ‡āļĄāļ­āļšāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļąāđˆāļ™āđƒāļˆ āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļˆāļąāļ”āļāļēāļĢāļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļ›āļĢāļ°āļŠāļīāļ—āļ˜āļīāļ āļēāļž  āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļĨāđˆāļ­āļ‡āļ•āļąāļ§āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļ”āļŦāļĒāļļāđˆāļ™āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļ›āļĢāļąāļšāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āđ„āļ”āđ‰  Industrialized services āļˆāļģāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ­āļēāļĻāļąāļĒāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāđ„āļ­āļ‹āļĩāļ—āļĩāđ€āļ›āđ‡āļ™āļžāļ·āđ‰āļ™āļāļēāļ™āļŠāļģāļ„āļąāļ

 

āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļˆāļēāļāļ™āļĩāđ‰āđ„āļ›āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē (Value) āļ—āļĩāđˆāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąā āļ‹āļķāđˆāļ‡āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļ™āļ­āļāļˆāļ°āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļĄāļēāļāđāļĨāđ‰āļ§ āļĒāļąāļ‡āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļĄāļĩāļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ­āļ·āđˆāļ™ āđ† āļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ āđ€āļŠāđˆāļ™āļĢāļēāļ„āļēāļ•āđˆāļģāļāļ§āđˆāļē āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļ”āļ§āļāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļ–āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāđāļĨāļ°āđ€āļ§āļĨāļē  Digital Business āļˆāļ°āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ€āļŠāđˆāļ™āļ™āļĩāđ‰āđ„āļ”āđ‰āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ–āļđāļāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆ(Business processes) āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļ”āļŦāļĒāļļāđˆāļ™āļ•āļĨāļ­āļ”āļ—āļąāđ‰āValue chain āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļĢāļđāļ›āđāļšāļšāđ€āļ›āđ‡āļ™ Digital-driven and human-enabled model āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰ Smart machine āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđāļšāIndustrialized services āļˆāļķāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāļīāđˆāļ‡āļˆāļģāđ€āļ›āđ‡āļ™ āđƒāļ™āļĒāļļāļ„āļ—āļĩāđˆāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ§āļīāļ˜āļĩāļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ­āļļāļ›āļāļĢāļ“āđŒāļžāļāļžāļēāļœāđˆāļēāļ™āļ­āļīāļ™āđ€āļ—āļ­āļĢāđŒāđ€āļ™āđ‡āļ•āļĄāļēāļāļ‚āļķāđ‰āļ™ āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđ„āļĄāđˆāļĄāļĩāļ—āļēāļ‡āđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ™āļ­āļāļˆāļēāļāļˆāļ°āļžāļąāļ’āļ™āļēāļ§āļīāļ˜āļĩāđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļŠāļđāļ‡āļŠāļļāļ” āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ‚āļąāđ‰āļ™āļ•āļ­āļ™āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāđ€āļĢāļĩāļĒāļšāļ‡āđˆāļēāļĒ āļāļ°āļ—āļąāļ”āļĢāļąāļ”  āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ­āļąāļ•āđ‚āļ™āļĄāļąāļ•āļīāļĄāļēāļāđ€āļžāļĩāļĒāļšāļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ”āđ‰āļ§āļĒāđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļąāļāļĢāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ­āļąāļˆāļ‰āļĢāļīāļĒāļ°  āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ•āļąāļ§āđ€āļ­āļ‡āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ›āļāļīāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļāļąāļšāļœāļđāđ‰āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļœāđˆāļēāļ™āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļąāļāļĢ āđāļĨāļ°āđƒāļŦāđ‰āļžāļķāđˆāļ‡āļžāļēāļ„āļ™āļ™āđ‰āļ­āļĒāļ—āļĩāđˆāļŠāļļāļ”

 

4.         By 2020, developed world life expectancy will increase by 0.5 years due to widespread adoption of wireless health monitoring technology.

 

āļŠāļĩāļ§āļīāļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ™āđƒāļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļžāļąāļ’āļ™āļēāļˆāļ°āļĒāļēāļ§āđ€āļžāļīāđˆāļĄāļ‚āļķāđ‰āļ™āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ„āļĢāļķāđˆāļ‡āļ›āļĩāļˆāļēāļāļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāļŠāļļāļ‚āļ āļēāļžāđ„āļĢāđ‰āļŠāļēāļĒāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļāļ§āđ‰āļēāļ‡āļ‚āļ§āļēāļ‡ āđāļĨāļ°āļ„āļēāļ”āļ§āđˆāļēāļ„āđˆāļēāđƒāļŠāđ‰āļˆāđˆāļēāļĒāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļĐāļēāđ‚āļĢāļ„āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļŠāđˆāļ™āđ‚āļĢāļ„āđ€āļšāļēāļŦāļ§āļēāļ™āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļĨāļ”āļĨāļ‡āļāļ§āđˆāļēāļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 10 āļˆāļēāļāļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āđ‚āļ—āļĢāļĻāļąāļžāļ—āđŒāļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­ āļ­āļļāļ›āļāļĢāļ“āđŒāļ•āļĢāļ§āļˆāļ§āļąāļ”āļŠāļļāļ‚āļ āļēāļžāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļžāļāļ•āļīāļ”āļ•āļąāļ§āļŦāļĢāļ·āļ­āļŠāļĢāļ§āļĄāđƒāļŠāđˆāļ•āļēāļĄāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļ·āļ­āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ§āļąāļ”āļāļēāļĢāđ€āļ•āđ‰āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļŦāļąāļ§āđƒāļˆ āļ•āļĢāļ§āļˆāļ§āļąāļ”āļ­āļļāļ“āļŦāļ āļđāļĄāļīāļ‚āļ­āļ‡āļĢāđˆāļēāļ‡āļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ­āļ·āđˆāļ™ āđ† āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāđˆāļ‡āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļ·āđˆāļ­āļŠāļēāļĢāđ„āļĢāđ‰āļŠāļēāļĒāđ„āļ›āđƒāļŦāđ‰āļĻāļđāļ™āļĒāđŒāļāļēāļĢāđāļžāļ—āļĒāđŒāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđāļĄāđˆāļ™āļĒāļģ  āļŠāļ–āļīāļ•āļīāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ”āļˆāļ°āļ–āļđāļāļˆāļąāļ”āđ€āļāđ‡āļšāđ„āļ§āđ‰āđƒāļ™āļ„āļĨāļēāļ§āļ”āđŒāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļ”āļ§āļāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ„āđ‰āļ™āļ„āļ·āļ™āļāļĨāļąāļšāļĄāļēāđƒāļŠāđ‰āđ‚āļ”āļĒāđāļžāļ—āļĒāđŒ āļžāļĒāļēāļšāļēāļĨ āđāļĨāļ°āđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāđ€āļ­āļ‡ āļ‹āļķāđˆāļ‡āļˆāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāđˆāļ§āļ™āļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ—āļĩāđˆāļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰āļŠāļļāļ‚āļ āļēāļžāļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āļ™āļąāđ‰āļ™āļ”āļĩāļ‚āļķāđ‰āļ™ āļ™āļģāđ„āļ›āļŠāļđāđˆāļ­āļēāļĒāļļāļ‚āļąāļĒāļ—āļĩāđˆāļĒāļēāļ§āļ™āļēāļ™āļ‚āļķāđ‰āļ™āđ„āļ”āđ‰

 

5.         By year-end 2016, more than $2 billion in online shopping will be performed exclusively by mobile digital assistants.

 

Gartner āļžāļĒāļēāļāļĢāļ“āđŒāļ§āđˆāļēāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĩ 2016 āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāļĄāļđāļĨāļ„āđˆāļēāļāļ§āđˆāļēāļŠāļ­āļ‡āļžāļąāļ™āļĨāđ‰āļēāļ™āđ€āļŦāļĢāļĩāļĒāļāļŠāļŦāļĢāļąāļāļˆāļ°āļ—āļģāļœāđˆāļēāļ™āļ­āļļāļ›āļāļĢāļ“āđŒāļžāļāļžāļēāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ•āļąāļ§āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļ”āļ§āļ āđāļĄāđ‰āđāļ•āđˆāļœāļđāđ‰āļ—āļĩāđˆāđ„āļĄāđˆāļ–āļ™āļąāļ”āđƒāļŠāđ‰āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļāđ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāļœāđˆāļēāļ™āļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āđ„āļ”āđ‰

 

āļĢāļ°āļšāļšāļ‹āļ­āļŸāļ•āđŒāđāļ§āļĢāđŒāļ—āļĩāđˆāļŠāđˆāļ§āļĒāđ€āļŦāļĨāļ·āļ­āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļĢāļĢāļĄāļœāđˆāļēāļ™āļ­āļļāļ›āļāļĢāļ“āđŒāļžāļāļžāļē ( Mobile digital assistant) āļ™āļąāđ‰āļ™āļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāđāļ™āļ°āļ™āļģāļ§āļīāļ˜āļĩāļ—āļģāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļ•āđ‰āļ­āļ‡āđƒāļŠāđ‰āļ›āļĢāļ°āļˆāļģāđ€āļŠāđˆāļ™ āļāļēāļĢāļšāļąāļ™āļ—āļķāļāļŠāļ·āđˆāļ­āļ—āļĩāđˆāļ­āļĒāļđāđˆāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļ—āļĩāđˆāļšāļąāļ•āļĢāđ€āļ„āļĢāļ”āļīāļ•  āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāļĨāļ”āļ‚āļąāđ‰āļ™āļ•āļ­āļ™āļ—āļĩāđˆāļœāļđāđ‰āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļšāļąāļ™āļ—āļķāļāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļœāđˆāļēāļ™āļ­āļļāļ›āļāļĢāļ“āđŒāļ—āļļāļāļ„āļĢāļąāđ‰āļ‡āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļ—āļģāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļĨā āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰  āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļ—āļģāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļĢāļ°āļˆāļģ āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļāļīāļ™āļ‚āļ­āļ‡āđƒāļŠāđ‰āđ€āļ‚āđ‰āļēāļšāđ‰āļēāļ™ āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ­āļĩāļāļŠāļ­āļ‡āļŦāļĢāļ·āļ­āļŠāļēāļĄāļ›āļĩāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļŦāļ™āđ‰āļē āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ‚āļąāđ‰āļ™āļ•āļ­āļ™āļŠāļĨāļąāļšāļ‹āļąāļšāļ‹āđ‰āļ­āļ™āļāļ§āđˆāļē  āđāļĨāļ°āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ­āļēāļĻāļąāļĒāļāļēāļĢāļ•āļąāļ”āļŠāļīāļ™āđƒāļˆ āđ€āļŠāđˆāļ™āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ‹āļ·āđ‰āļ­āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđ€āļĢāļĩāļĒāļ™āđƒāļŦāđ‰āļšāļļāļ•āļĢāļŦāļĨāļēāļ™āļāđˆāļ­āļ™āđ€āļ›āļīāļ”āļ āļēāļ„āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩāļĒāļ™āđƒāļŦāļĄāđˆ āļŦāļĢāļ·āļ­āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļŠāļąāđˆāļ‡āļ­āļēāļŦāļēāļĢāđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡āđƒāļ™āđ‚āļ­āļāļēāļŠāļžāļīāđ€āļĻāļĐāļāđ‡āļˆāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļœāđˆāļēāļ™ Mobile digital assistant   āļžāļąāļ’āļ™āļēāļāļēāļĢāļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļ­āļļāļ›āļāļĢāļ“āđŒāļžāļāļžāļēāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāļˆāļ°āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āļ‹āļ­āļŸāļ•āđŒāđāļ§āļĢāđŒāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ— Mobile digital assistants āļāļĨāļēāļĒāđ€āļ›āđ‡āļ™ Killer application āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĩ 2016 āļ•āļēāļĄāļ„āļģāļ—āļģāļ™āļēāļĒāļ‚āļ­āGartner

 

6.     By 2017, U.S. customers' mobile engagement behavior will drive mobile commerce revenue in the U.S. to 50 percent of U.S. digital commerce revenue.

 

āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļēāļĒāđāļšāļšāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāļœāđˆāļēāļ™āļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āļāļģāļĨāļąāļ‡āļĄāļēāđāļĢāļ‡āļĄāļēāGartner āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ§āđˆāļēāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĩ 2017 āļŦāļĢāļ·āļ­āļ­āļĩāļāđ€āļžāļĩāļĒā2-3 āļ›āļĩāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļŦāļ™āđ‰āļē āļ„āļ§āļēāļĄāļ™āļīāļĒāļĄāđƒāļŠāđ‰āļ­āļļāļ›āļāļĢāļ“āđŒāļžāļāļžāļēāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļāļ§āđ‰āļēāļ‡āļ‚āļ§āļēāļ‡āļˆāļ°āļœāļĨāļąāļāļ”āļąāļ™āđƒāļŦāđ‰āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāļ—āļĩāđˆāļ—āļģāļœāđˆāļēāļ™āļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āđƒāļ™āļŠāļŦāļĢāļąāļāļ­āđ€āļĄāļĢāļīāļāļēāļˆāļ°āļžāļļāđˆāļ‡āļŠāļđāļ‡āļ‚āļķāđ‰āļ™ āļˆāļ™āđ„āļ”āđ‰āļŠāđˆāļ§āļ™āđāļšāđˆāļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 50 āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļˆāļēāļāļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ (Digital Commerce) āļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ” āļŠāļąāļ‡āđ€āļāļ•āļ§āđˆāļē Gartner āđƒāļŠāđ‰āļ„āļģāļ§āđˆāļē â€œDigital Commerce”āđāļ—āļ™ â€œe-Commerce”  āļ‹āļķāđˆāļ‡āļŠāļ­āļ‡āļ„āļģāļ™āļĩāđ‰āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļ™āļąāļĒāļŠāļģāļ„āļąāļ

 

āļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ (Digital Commerce) āđ€āļ›āđ‡āļ™āļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ­āļīāđ€āļĨāđ‡āļāļ—āļĢāļ­āļ™āļīāļāļŠāđŒ (E-Commerce)āđāļ•āđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āđ‰āļēāļ‡āļ‚āļ§āļēāļ‡āļāļ§āđˆāļēāđāļĨāļ°āļĒāļīāđˆāļ‡āđƒāļŦāļāđˆāļāļ§āđˆāļēāļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ­āļīāđ€āļĨāđ‡āļāļ—āļĢāļ­āļ™āļīāļāļŠāđŒāļĄāļēā āļāļĨāđˆāļēāļ§āđ„āļ”āđ‰āļ§āđˆāļēāļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđ€āļ›āđ‡āļ™āļžāļąāļ’āļ™āļēāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ­āļīāđ€āļĨāđ‡āļāļ—āļĢāļ­āļ™āļīāļāļŠāđŒ   āļ„āļ§āļēāļĄāđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ­āļĒāļđāđˆāļ—āļĩāđˆāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāđ€āļ—āļ„āļ™āļīāļ„āļ‚āļ­āMobile Commerce āļāļąāSocial Commerce āļĄāļēāđ€āļŠāļĢāļīāļĄāļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ­āļīāđ€āļĨāđ‡āļāļ—āļĢāļ­āļ™āļīāļāļŠāđŒāļĒāļļāļ„āđ€āļ”āļīāļĄāļ‹āļķāđˆāļ‡āļŠāđˆāļ§āļ™āđƒāļŦāļāđˆāđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļœāđˆāļēāļ™āđ€āļ§āđ‡āļšāđ€āļ—āđˆāļēāļ™āļąāđ‰āļ™  āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļĄāļĩāļŠāđˆāļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ„āđ‰āļ™āļŦāļēāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļē  āļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāļĢāļēāļ„āļēāđāļĨāļ°āļ„āļļāļ“āļŠāļĄāļšāļąāļ•āļīāļ‚āļ­āļ‡āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļāļ§āđ‰āļēāļ‡āļ‚āļ§āļēāļ‡ āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļĄāļĩāļ—āļēāļ‡āđ€āļĨāļ·āļ­āļāļĄāļēāļāļ‚āļķāđ‰āļ™āļāđˆāļ­āļ™āļ•āļąāļ”āļŠāļīāļ™āđƒāļˆāļŠāļąāđˆāļ‡āļ‹āļ·āđ‰āļ­ āļ™āļ­āļāļˆāļēāļāļ™āļĩāđ‰āļĒāļąāļ‡āļĄāļĩāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļīāļ™āļĢāļđāļ›āđāļšāļšāđƒāļŦāļĄāđˆāļœāđˆāļēāļ™āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđ‚āļ—āļĢāļĻāļąāļžāļ—āđŒāļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āļ—āļĩāđˆāļŠāļ°āļ”āļ§āļāļāļ§āđˆāļēāđ€āļ”āļīāļĄ  āđ€āļŠāđˆāļ™āļĢāļ°āļšāļš Apple Pay āļ—āļĩāđˆāđ„āļ”āđ‰āđ€āļ›āļīāļ”āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļœāđˆāļēāļ™ iPhone 6  āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļšāNFC-enabled Google Wallet āļ—āļĩāđˆāļ­āļēāļĻāļąāļĒāđ€āļ—āļ„āļ™āļīāļ„ Near Field Communication (NFC) āđƒāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēā āļˆāļļāļ”āđ€āļ”āđˆāļ™āļ‚āļ­āDigital Commerce āļ­āļĒāļđāđˆāļ—āļĩāđˆāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđ€āļŠāļ·āđˆāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļāļąāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āļœāļđāđ‰āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļ‚āļēāļĒāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ—āļąāđ‰āļ‡āļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāđāļĨāļ°āļœāđˆāļēāļ™āļĢāđ‰āļēāļ™āļ„āđ‰āļēāļ›āļāļ•āļī āļ—āļąāđ‰āļ‡āļ—āļĩāđˆāđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāļēāļ‚āļēāļ‚āļ­āļ‡āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ—āđ€āļ”āļĩāļĒāļ§āļāļąāļ™ āļŦāļĢāļ·āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļžāļąāļ™āļ˜āļĄāļīāļ•āļĢ āļāļēāļĢāđ€āļŠāļ·āđˆāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļ·āđˆāļ­āļŠāļēāļĢāđ„āļĢāđ‰āļŠāļēāļĒāđāļĨāļ°āļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāCloud services āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āļ•āļĨāļ­āļ”āđ€āļŠāđ‰āļ™āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāđāļĨāļ°āļŠāļąāđˆāļ‡āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ—āļļāļāļŠāļ™āļīāļ”āļ—āļģāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļŠāļ°āļ”āļ§āļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļ­āđƒāļˆāđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļ—āļąāļšāđƒāļˆāđāļāđˆāļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļĄāļēāļāļāļ§āđˆāļē āđāļĨāļ°āļĒāļīāđˆāļ‡āđƒāļŦāļāđˆāļāļ§āđˆāļēāļĢāļ°āļšāļšāļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ­āļīāđ€āļĨāđ‡āļāļ—āļĢāļ­āļ™āļīāļāļŠāđŒāđāļšāļšāđ€āļ”āļīāļĄ āļˆāļļāļ”āđ€āļ™āđ‰āļ™āđƒāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļžāļēāļ“āļīāļŠāļĒāđŒāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ„āļ·āļ­āļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē  āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļĄāđˆāđ€āļžāļĩāļĒāļ‡āđāļ•āđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļąāđˆāļ‡āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒ  āđāļ•āđˆāļĒāļąāļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđ€āļ”āļīāļ™āđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āļ•āļēāļĄāļĢāđ‰āļēāļ™āļ„āđ‰āļēāļ›āļāļ•āļī āļŦāļĢāļ·āļ­āļĢāđ‰āļēāļ™āļ„āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļˆāļąāļ”āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļžāļĩāļĒāļ‡āļ›āđ‰āļēāļĒāđ‚āļ†āļĐāļ“āļēāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļāļģāđāļžāļ‡āļ—āļēāļ‡āđ€āļ”āļīāļ™āđƒāļ™āļŠāļ™āļēāļĄāļšāļīāļ™ āļŦāļĢāļ·āļ­āļ•āļēāļĄāļŠāļ–āļēāļ™āļĩāļĢāļ–āđ„āļŸāđƒāļ•āđ‰āļ”āļīāļ™ āđāļšāļšāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ Virtual store āļ‚āļ­āļ‡Tesco Lotus āđ‚āļ”āļĒāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļœāđˆāļēāļ™āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđ‚āļ—āļĢāļĻāļąāļžāļ—āđŒāļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āļ”āđ‰āļ§āļĒ QR code āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļŠāļąāđˆāļ‡āļˆāļ°āļ–āļđāļāļŠāđˆāļ‡āļ–āļķāļ‡āļšāđ‰āļēāļ™āļāđˆāļ­āļ™āļ—āļĩāđˆāļœāļđāđ‰āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļˆāļ°āđ€āļ”āļīāļ™āļ—āļēāļ‡āļ–āļķāļ‡āļšāđ‰āļēāļ™āđ€āļŠāļĩāļĒāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ‹āđ‰āļģ  āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļŠāļ°āļ”āļ§āļāļœāđˆāļēāļ™āļŠāđˆāļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āđ€āļĨāļ·āļ­āļ āļ—āļąāđ‰āļ‡āļˆāļēāļāļĢāđ‰āļēāļ™āļ„āđ‰āļēāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āđŒāđāļĨāļ°āļĢāđ‰āļēāļ™āļ„āđ‰āļēāļ›āļāļ•āļī āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ§āļīāļ˜āļĩāļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļīāļ™āļ—āļĩāđˆāļŠāļ°āļ”āļ§āļāļ›āļĨāļ­āļ”āļ āļąāļĒ  āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļŠāđˆāļ‡āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ–āļķāļ‡āļ—āļĩāđˆāļžāļąā āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āđāļĨāļāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāđāļĨāļ°āļ›āļĢāļķāļāļĐāļēāļŦāļēāļĢāļ·āļ­āļāļąāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ™āļāļđāļ‡āđƒāļ™āļŠāļļāļĄāļŠāļ™āļœāđˆāļēāļ™āđ€āļ„āļĢāļ·āļ­āļ‚āđˆāļēāļĒāļŠāļąāļ‡āļ„āļĄ  āļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ”āļ™āļĩāđ‰āļ–āļ·āļ­āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļĢāļēāļāļāļāļēāļĢāļ“āđŒāđƒāļŦāļĄāđˆāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļķāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđƒāļŦāđ‰āđāļāđˆāļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļēā Digital Commerce āļ­āļēāļĻāļąāļĒāļ„āļ§āļēāļĄāđƒāļāļĨāđ‰āļŠāļīāļ” (intimacy) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ›āļāļīāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒ (Interaction) āļ—āļĩāđˆāđ„āļ§āđ‰āļ§āļēāļ‡āđƒāļˆāļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āļāļąāļ™āļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāđ„āļ­āļ‹āļĩāļ—āļĩāļ—āļąāđ‰āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļĄāļĩāļŠāļēāļĒāđāļĨāļ°āđ„āļĢāđ‰āļŠāļēāļĒ āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļ‚āļąāļšāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļāļēāļĢāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļ‚āļēāļĒāđ€āļžāļīāđˆāļĄāļĄāļēāļāļ‚āļķāđ‰āļ™ āļ„āļ§āļēāļĄāļ‰āļĨāļēāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ‹āļ­āļŸāļ•āđŒāđāļ§āļĢāđŒāļšāļ™āļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āļāļĨāļēāļĒāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļŠāļģāļ„āļąāļāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™

 

7.     By 2017, 70 percent of successful digital business models will rely on deliberately unstable processes designed to shift as customer needs shift.

 

āļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŦāđ‡āļ™āļ‚āļ­āGartner āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāđ‡āļˆāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ›āļĢāļąāļšāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļ­āļ§āļīāļ˜āļĩāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ„āļĨāđˆāļ­āļ‡āļ•āļąāļ§āļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđ„āļ›  āđāļĨāļ°āļĒāļąāļ‡āļ•āļąāđ‰āļ‡āļ‚āđ‰āļ­āļŠāļąāļ‡āđ€āļāļ•āļ§āđˆāļēāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĩ 2017 āļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 70 āļ‚āļ­āļ‡āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ—āļĩāđˆāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāđ‡āļˆāļˆāļ°āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļŠāļĄāļšāļąāļ•āļīāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ•āļēāļĄāļ—āļĩāđˆāļāļĨāđˆāļēāļ§ āđāļĨāļ°āļĒāļąāļ‡āļāļĨāđˆāļēāļ§āļ§āđˆāļēāļ āļēāļĒāđƒāļ™ 12 āđ€āļ”āļ·āļ­āļ™āļ‚āđ‰āļēāļ‡āļŦāļ™āđ‰āļē āļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 5 āļ‚āļ­āļ‡āļšāļĢāļīāļĐāļąāļ—āļĢāļ°āļ”āļąāļšāđ‚āļĨāļāļˆāļ°āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāļ›āļĢāļąāļšāļ›āļĢāļļāBusiness processes āđƒāļŦāļĄāđˆāđƒāļŦāđ‰āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļĨāđˆāļ­āļ‡āļ•āļąāļ§āļŠāļđāļ‡āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŠāđ‰āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™   Gartner āđƒāļŠāđ‰āļ„āļģāļ§āđˆāļē â€œSuper-maneuverable” āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļšāļĢāļĢāļĒāļēāļĒāļ„āļļāļ“āļŠāļĄāļšāļąāļ•āļīāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļ”āļŦāļĒāļļāđˆāļ™āļ”āļąāļ‡āļāļĨāđˆāļēāļ§

 

āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļ āļēāļĒāđƒāļ•āđ‰ Digital Economy āļˆāļ°āđ„āļĄāđˆāđ€āļŦāļĄāļ·āļ­āļ™āđ€āļ”āļīāļĄ āđ€āļžāļĢāļēāļ°āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ­āļīāļ‡āļāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢ (Needs) āđāļĨāļ°āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē (Value) āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āđ€āļ›āđ‡āļ™āļŦāļĨāļąā āļ•āļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļ„āļīāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļīāļ—āļĒāļēāļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ (Service Science) āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ™āļąāđ‰āļ™āđ„āļĄāđˆāđāļ™āđˆāļ™āļ­āļ™āđāļĨāļ°āļ‚āļķāđ‰āļ™āļ­āļĒāļđāđˆāļāļąāļšāļšāļĢāļīāļšāļ— (Context) āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ•āļēāļĄāļŠāļ–āļēāļ™āļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āļ­āļĒāļđāđˆāļ•āļĨāļ­āļ”āđ€āļ§āļĨāļē  āđāļĨāļ°āđ€āļāļīāļ”āļ‚āļķāđ‰āļ™āļ•āļēāļĄāļ­āļēāļĢāļĄāļ“āđŒ (Emergent)  āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļŠāđˆāļ™āļ™āļĩāđ‰ āļœāļđāđ‰āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢ Digital Business āļˆāļķāļ‡āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļ”āđ‰āļēāļ™āļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆ āđāļĨāļ°āļ­āļ­āļāđāļšāļšāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ˜āļļāļĢāļāļīā(Business processes) āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļ”āļŦāļĒāļļāđˆāļ™ (Agility) āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ•āļ­āļšāđ‚āļˆāļ—āļĒāđŒāļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„ āļ­āļĩāļāļ—āļąāđ‰āļ‡āļĒāļąāļ‡āđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļāļąāļšāļ„āļđāđˆāđāļ‚āđˆāļ‡āļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļ”āļĩāļāļ§āđˆāļē Gartner āđ€āļĨāļ·āļ­āļāđƒāļŠāđ‰āļ„āļģāļ§āđˆāļē â€œSuper-maneuverable” āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļŠāļ·āđˆāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļ”āļąāļ‡āļāļĨāđˆāļēāļ§  āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļąāļšāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ„āļĨāđˆāļ­āļ‡āļ•āļąāļ§āļ•āļēāļĄāļŠāļ–āļēāļ™āļāļēāļĢāļ“āđŒāļĒāļąāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļŦāļĨāļąāļāļ›āļĢāļ°āļāļąāļ™āļ§āđˆāļēāļ„āļđāđˆāđāļ‚āđˆāļ‡āļˆāļ°āđ„āļĄāđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļĨāļ­āļāđ€āļĨāļĩāļĒāļ™āđāļšāļšāđ„āļ”āđ‰āļ‡āđˆāļēāļĒ āļ–āļķāļ‡āļ—āļģāđ„āļ”āđ‰āļāđ‡āļ•āđ‰āļ­āļ‡āđƒāļŠāđ‰āđ€āļ§āļĨāļēāļ™āļēāļ™āļāđˆāļ­āļ™āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āđ„āļĨāđˆāļ•āļēāļĄāļ—āļąāļ™ āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ (Service Innovation)āđƒāļ™āļŠāđˆāļ§āļ™āđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāBusiness processes āļˆāļķāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ—āļąāļāļĐāļ°āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢ āđāļšāđˆāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāļ­āļ‡āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļ”āļąāļ‡āļ™āļĩāđ‰

 

1)        āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļ—āļĩāđˆ 1 āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļžāļ·āđ‰āļ™āļāļēāļ™āļ—āļĩāđˆāđ‚āļ”āļĒāļ˜āļĢāļĢāļĄāļŠāļēāļ•āļīāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ™āļąāđ‰āļ™āļĄāļąāļāļˆāļ°āđ„āļĄāđˆāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āļĄāļēāļ āđ€āļĢāļĩāļĒāļāļ§āđˆāļē Primitive business processes āļŦāļĢāļ·āļ­ Core business servicesāļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļŠāđˆāļ™ āļ‡āļēāļ™āļšāļąāļ™āļ—āļķāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ‚āļēāļĒ āļāļēāļĢāļ—āļģāļšāļąāļāļŠāļĩāļ•āđ‰āļ™āļ—āļļāļ™ āļāļēāļĢāļŠāļąāđˆāļ‡āļ‹āļ·āđ‰āļ­ āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļīāļ™ āļŊāļĨāļŊ āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ­āļ­āļāđāļšāļšāđƒāļŦāđ‰āļĄāļĩāđ€āļŠāļ–āļĩāļĒāļĢāļ āļēāļžāļŠāļđāļ‡ āļŠāđˆāļ§āļ™āđƒāļŦāļāđˆāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ‡āļēāļ™ Back office āļŦāļĢāļ·āļ­āļŠāđˆāļ§āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāđ€āļ›āđ‡āļ™ Supporting functions āļ•āļēāļĄāļāļĢāļ­āļšāļĢāļđāļ›āđāļšāValue chain āļ‚āļ­āMichael Porter

2)        āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļ—āļĩāđˆ 2 āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāļ›āļāļīāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļāļąāļšāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđāļĨāļ°āļžāļąāļ™āļ˜āļĄāļīāļ•āļĢ āđāļĨāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļ›āļĢāļąāļšāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļ•āļēāļĄāļšāļĢāļīāļšāļ—āļ‚āļ­āļ‡āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē āļ‡āļēāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ™āļĩāđ‰āļŠāđˆāļ§āļ™āđƒāļŦāļāđˆāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ‡āļēāļ™ Core functionsāđƒāļ™āļāļĢāļ­āValue chain   āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāļāđ‰āļēāļ§āļŦāļ™āđ‰āļēāļ”āđ‰āļēāļ™āļ‹āļ­āļŸāļ•āđŒāđāļ§āļĢāđŒ āļ—āļļāļāļ§āļąāļ™āļ™āļĩāđ‰āđ€āļĢāļēāļĄāļĩāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļžāļĢāđ‰āļ­āļĄāļĢāļ­āļ‡āļĢāļąāļšāļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļ”āļŦāļĒāļļāđˆāļ™āđ„āļ”āđ‰  āļ™āļ­āļāļˆāļēāļāļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļ·āļ”āļŦāļĒāļļāđˆāļ™āđāļĨāđ‰āļ§ āļĒāļąāļ‡āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ­āļĄāļžāļīāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢāđŒāļāļĨāļēāļĒāđ€āļ›āđ‡āļ™ Smart machine  āļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļąāļšāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđ€āļ‡āļ·āđˆāļ­āļ™āđ„āļ‚āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđƒāļŦāđ‰āļ—āļģāđ„āļ”āđ‰āđ‚āļ”āļĒāļ­āļąāļ•āđ‚āļ™āļĄāļąāļ•āļī  āļāļĨāļļāđˆāļĄāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ—āļĩāđˆāļĄāļēāļĢāļ­āļ‡āļĢāļąāļšāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļ”āļąāļšāļ™āļĩāđ‰āļ„āļ·āļ­ BPMN (Business Process Models and Notations), Web API, āđāļĨāļ° RESTful Web Servicesāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ™

 

āļ āļēāļĒāđƒāļ•āđ‰āļŦāļąāļ§āļ‚āđ‰āļ­āļ™āļĩāđ‰ Gartner āđ„āļ”āđ‰āļ•āļšāļ—āđ‰āļēāļĒāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ‚āđ‰āļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļ§āđˆāļē â€œâ€ĶDeliberately unstable processes will mandate a drastic shift in the ability of an enterprise and its people to change in a more fluid manner. The ability to change faster will leverage the concepts of organizational liquidity. This holistic approach, blending business model, processes, technology and people will fuel digital business success.” āļ‹āļķāđˆāļ‡āđāļ›āļĨāđ„āļ”āđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāđ‚āļ”āļĒāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ§āđˆāļē â€œâ€Ķāļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđƒāļŦāđ‰āļ‡āđˆāļēāļĒāļ•āđˆāļ­āļāļēāļĢāļ›āļĢāļąāļšāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđ„āļ”āđ‰āļāļĨāļēāļĒāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āļąāļ§āļŠāđˆāļ§āļĒāļ—āļĩāđˆāļŠāļģāļ„āļąāļāļŠāļ™āļąāļšāļŠāļ™āļļāļ™āļ­āļ‡āļ„āđŒāļāļĢāđāļĨāļ°āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āđƒāļŦāđ‰āļĄāļĩāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āļ§āļīāļ˜āļĩāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ„āļĨāđˆāļ­āļ‡āļ•āļąāļ§āļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„   āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ—āļĩāđˆāļ­āļ‡āļ„āđŒāļāļĢāļ›āļĢāļąāļšāļ•āļąāļ§āđ€āļ­āļ‡āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĒāļ·āļ”āļŦāļĒāļļāđˆāļ™āļˆāļ™āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āļ—āļąāļšāđƒāļˆāđ„āļ”āđ‰ āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļāļēāļĢāļœāļŠāļĄāļœāļŠāļēāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļ˜āļļāļĢāļāļīā(Business model) āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļ›āļĢāļ°āļŠāļīāļ—āļ˜āļīāļ āļēāļž āļāļēāļĢāđ€āļĨāļ·āļ­āļāđƒāļŠāđ‰āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ  āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļāļēāļĢāļ›āļĢāļąāļšāļ›āļĢāļļāļ‡āļ§āļąāļ’āļ™āļ˜āļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļ„āđˆāļēāļ™āļīāļĒāļĄāļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāđƒāļŦāđ‰āļĄāļĩāļˆāļīāļ•āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđ„āļ”āđ‰ āļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ”āļ™āļĩāđ‰āļˆāļ°āļ™āļģāđ„āļ›āļŠāļđāđˆāļœāļĨāļŠāļąāļĄāļĪāļ—āļ˜āļīāđŒāļ‚āļ­āļ‡āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ”

 

8.     By 2017, 50 percent of consumer product investments will be redirected to customer experience innovations.

 

āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļŠāļ­āļ‡āļŦāļĢāļ·āļ­āļŠāļēāļĄāļ›āļĩāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļŦāļ™āđ‰āļē āļ„āļ·āļ­āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ›āļĩ 2017 āļ„āļēāļ”āļ§āđˆāļēāļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 50 āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļĨāļ‡āļ—āļļāļ™āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ­āļļāļ›āđ‚āļ āļ„āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļˆāļ°āđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđ„āļ›āļĨāļ‡āļ—āļļāļ™āđƒāļ™āļ”āđ‰āļēāļ™āđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē āļŦāļĢāļ·āļ­āļĄāļ­āļ‡āļ­āļĩāļāļĄāļļāļĄāļŦāļ™āļķāđˆāļ‡ āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ­āļļāļ›āđ‚āļ āļ„āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļˆāļ°āļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļ‚āđ‰āļ­āļ‡āļāļąāļšāļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ”āđ‰āļ§āļĒāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļĄāļēāļāļ‚āļķāđ‰āļ™  āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ  āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ—āļĩāđˆāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđŒ āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļ­āļģāļ™āļ§āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļ”āļ§āļāļŠāļšāļēāļĒāđƒāļ™āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢ āļŠāļīāđˆāļ‡āđ€āļŦāļĨāđˆāļēāļ™āļĩāđ‰āļ•āđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āļŠāđˆāļ§āļĒāđ€āļŠāļĢāļīāļĄāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰ āđāļĨāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļąāļˆāļˆāļąāļĒāļŠāļģāļ„āļąāļāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āđƒāļ™āļĒāļļāļ„ Digital Economy

 

“Commoditization” āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ„āļģāļ—āļĩāđˆāđƒāļŠāđ‰āļŠāļ·āđˆāļ­āļŠāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āđ€āļ‚āđ‰āļēāđƒāļˆāļ§āđˆāļēāļĒāļļāļ„āļˆāļēāļāļ™āļĩāđ‰āđ„āļ› āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ­āļļāļ›āđ‚āļ āļ„āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļˆāļ°āđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļēāļĢāļ•āļąāļ”āļĢāļēāļ„āļēāļĄāļēāļāļ‚āļķāđ‰āļ™ āđāļšāļĢāļ™āļ”āđŒ (Brand) āļˆāļ°āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ™āđ‰āļ­āļĒāļĨāļ‡āđƒāļ™āļŠāļēāļĒāļ•āļēāļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„ āđ€āļ™āļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļēāļāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđ„āļĄāđˆāļ§āđˆāļēāļ‚āļ™āļēāļ”āđƒāļ” āļˆāļēāļāļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāđƒāļ” āļ•āđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļžāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļœāļĨāļīāļ•āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ āļēāļžāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ•āđ‰āļ™āļ—āļļāļ™āļ—āļĩāđˆāļ•āđˆāļģ āļ­āļēāļĻāļąāļĒāđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļˆāļąāļāļĢāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļžāđāļšāļšāđ€āļ”āļĩāļĒāļ§āļāļąāļ™  āđ€āļĢāļĩāļĒāļ™āļĢāļđāđ‰āļ§āļīāļ˜āļĩāļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļāļēāļĢāļāļēāļĢāļœāļĨāļīāļ•āđāļšāMass production āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ” Economies of scales āđ€āļ—āđˆāļēāđ€āļ—āļĩāļĒāļĄāļāļąāļ™ āļĄāļĩāļŠāđˆāļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āđāļĨāļ°āļ§āļīāļ˜āļĩāļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ—āļĩāđˆāđ€āļāđˆāļ‡āļžāļ­ āđ† āļāļąāļ™ āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļ”āđ‰āļ§āļĒāļ§āļīāļ˜āļĩāļ•āļąāļ”āļĢāļēāļ„āļēāļāļąāļ™āļˆāļķāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāļīāđˆāļ‡āļ—āļĩāđˆāļŦāļĨāļĩāļāđ€āļĨāļĩāđˆāļĒāļ‡āđ„āļĄāđˆāđ„āļ”āđ‰  Commoditization āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļĢāļēāļāļāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ—āļĩāđˆāđ„āļĄāđˆāļĒāļąāđˆāļ‡āļĒāļ·āļ™ āļ§āļīāļ˜āļĩāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰āļŦāļĨāļļāļ”āļžāļąāļ™āļˆāļēāļāļ›āļąāļāļŦāļēāļ™āļĩāđ‰āļ„āļ·āļ­āļŦāļąāļ™āļĄāļēāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļāļąāļ™āļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē (Value creation) āđāļĨāļ°āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļŦāđ‰āđāļāđˆāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē āđ€āļžāļĢāļēāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļĢāļąāļāļĐāļēāļāļēāļ™āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļĒāļēāļ§āļ™āļēāļ™āļāļ§āđˆāļē  āļ–āļķāļ‡āđāļĄāđ‰āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļˆāļ°āļĨāļ‡āļ—āļļāļ™āļ§āļīāļˆāļąāļĒāļžāļąāļ’āļ™āļēāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļŠāļ™āļīāļ”āđƒāļŦāļĄāđˆ āđ† āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļ„āļ§āļēāļĄāđ„āļ”āđ‰āđ€āļ›āļĢāļĩāļĒāļšāđƒāļ™āļāļēāļĢāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āđ„āļ”āđ‰  āđāļ•āđˆāđƒāļ™āļĒāļļāļ„āļ‚āļ­āļ‡āļŠāļ·āđˆāļ­āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāļ—āļĩāđˆāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļāļĢāļ°āļˆāļēāļĒāđƒāļ™āļ§āļ‡āļāļ§āđ‰āļēāļ‡āđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĢāļ§āļ”āđ€āļĢāđ‡āļ§ āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĩāļĒāļ™āļĢāļđāđ‰āļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļąāļ™āđ€āļ­āļ‡āđƒāļ™āļāļĨāļļāđˆāļĄāļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ‰āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āļāļąāļ™ āļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāđ„āļ”āđ‰āđ€āļ›āļĢāļĩāļĒāļšāļˆāļēāļāļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļœāļĨāļīāļ•āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđƒāļŦāļĄāđˆ āđ† āļ™āļąāđ‰āļ™āđ„āļ”āđ‰āļœāļĨāđ€āļžāļĩāļĒāļ‡āđƒāļ™āļĢāļ°āļĒāļ°āļŠāļąāđ‰āļ™ āđ† āļāđˆāļ­āļ™āļ—āļĩāđˆāļ„āļđāđˆāđāļ‚āđˆāļ‡āļˆāļ°āļ•āļēāļĄāđ„āļĨāđˆāļ—āļąāļ™ āļŦāļĢāļ·āļ­āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āļžāļĪāļ•āļīāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļŦāļąāļ™āđ„āļ›āļŦāļēāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ­āļ·āđˆāļ™āļ—āļ”āđāļ—āļ™  āļ„āļģāđāļ™āļ°āļ™āļģāļ‚āļ­āļ‡Gartner āļ„āļ·āļ­ â€œCustomer experience innovation remains the secret to lasting brand loyalty”  āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļ™āļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļŦāđ‰āđāļāđˆāļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļĒāļąāļ‡āļ„āļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļĄāļ·āļ­āļŠāļģāļ„āļąāļāđāļĨāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļąāļšāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ—āļĩāđˆāļŠāļģāļ„āļąāļāļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļŠāļĢāđ‰āļēāBrand Loyalty āđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĒāļąāđˆāļ‡āļĒāļ·āļ™āļāļ§āđˆāļē

 

9.     By 2017, nearly 20 percent of durable goods e-tailers will use 3D printing (3DP) to create personalized product offerings.

 

Durable goods āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļķāļ‡āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ­āļēāļĒāļļāļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļ‡āļēāļ™āļ™āļēāļ™ āđ† āđ„āļĄāđˆāđ€āļŠāļĩāļĒāļ‡āđˆāļēāļĒ āđ€āļŠāđˆāļ™ āļ•āļđāđ‰āđ€āļĒāđ‡āļ™ āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļ„āļąāđ‰āļ™āļ™āđ‰āļģāļœāļĨāđ„āļĄāđ‰ āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđ€āļ•āļēāļ­āļš āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđƒāļŠāđ‰āđƒāļ™āļ„āļĢāļąāļ§āļ­āļ·āđˆāļ™ āđ† āļŊāļĨāļŊ  āļŠāđˆāļ§āļ™ e-tailers āļŦāļĢāļ·āļ­ Electronic Retailers āļ„āļ·āļ­āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ‚āļēāļĒāļ›āļĨāļĩāļāļœāđˆāļēāļ™āļŠāļ·āđˆāļ­āļ­āļīāđ€āļĨāđ‡āļāļ—āļĢāļ­āļ™āļīāļāļŠāđŒ āļ‹āļķāđˆāļ‡āļāđ‡āļ„āļ·āļ­āļ­āļīāļ™āđ€āļ—āļ­āļĢāđŒāđ€āļ™āđ‡āļ•āļ™āļąāđˆāļ™āđ€āļ­ā āđāļĨāļ° 3D Printer āļ„āļ·āļ­āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļžāļīāļĄāļžāđŒāđāļšāļšāļŠāļēāļĄāļĄāļīāļ•āļīāļ—āļĩāđˆāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļžāļīāļĄāļžāđŒāļˆāļēāļāļ•āđ‰āļ™āđāļšāļšāļ­āļīāđ€āļĨāđ‡āļāļ—āļĢāļ­āļ™āļīāļāļŠāđŒāđ‚āļ”āļĒāđƒāļŠāđ‰āļŠāļēāļĢāļŦāļĢāļ·āļ­āļŦāļĄāļķāļāļžāļīāļĄāļžāđŒāļ—āļĩāđˆāļžāđˆāļ™āļ­āļ­āļāļˆāļēāļāļŦāļąāļ§āļ‰āļĩāļ”āđāļĨāđ‰āļ§āđāļ‚āđ‡āļ‡āļ•āļąāļ§āđ„āļ”āđ‰āđ€āļĢāđ‡āļ§āļˆāļ™āļˆāļąāļšāļ•āļąāļ§āđ€āļ›āđ‡āļ™āļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļŠāļēāļĄāļĄāļīāļ•āļīāļ•āļēāļĄāļ•āđ‰āļ™āđāļšā  Gartner āđ„āļ”āđ‰āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ§āđˆāļē āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĩ2017 āļœāļđāđ‰āļˆāļģāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ‚āļ­āļ‡āđƒāļŠāđ‰āđƒāļ™āļ„āļĢāļąāļ§āđ€āļĢāļ·āļ­āļ™āļˆāļ°āļ­āļēāļĻāļąāļĒāđ€āļ—āļ„āļ™āļīāļ„ 3D Printing āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ•āļēāļĄāļŠāļąāđˆāļ‡āđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰ āđ‚āļ”āļĒāļˆāļ°āļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āđāļšāđˆāļ‡āļ•āļĨāļēāļ”āļ–āļķāļ‡āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 20

 

Gartner āđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŦāđ‡āļ™āļ§āđˆāļē āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĩāļŦāļ™āđ‰āļē āļāļ§āđˆāļēāļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 90 āļ‚āļ­āļ‡āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ—āļĩāđˆāļāļĨāđˆāļēāļ§āļˆāļ°āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāļ„āđ‰āļ™āļŦāļēāļžāļąāļ™āļ˜āļĄāļīāļ•āļĢāļˆāļēāļāļ āļēāļĒāļ™āļ­āļāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļ—āļąāļāļĐāļ°āļœāļĨāļīāļ•āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļē â€œāļ•āļēāļĄāļŠāļąāđˆā(Personalization)” āļŦāļĢāļ·āļ­ â€œāļŠāļąāđˆāļ‡āļ•āļąāļ”(Customization)” āđ‚āļ”āļĒāļ­āļēāļĻāļąāļĒāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ āļ‹āļķāđˆāļ‡āļˆāļ°āļŠāļ™āļąāļšāļŠāļ™āļļāļ™āļ—āļīāļĻāļ—āļēāļ‡āļ‚āļ­āBusiness model āļ—āļĩāđˆāđ€āļ™āđ‰āļ™āļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ›āļĢāļ°āļ—āļąāļšāđƒāļˆāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē

 

āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩ 3D Printing āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāđ€āļ‚āđ‰āļēāļĄāļēāļĄāļĩāļšāļ—āļšāļēāļ—āļĄāļēāļāđƒāļ™āļ­āļļāļ•āļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļœāļĨāļīāļ•āļ—āļĩāđˆāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ­āļēāļĻāļąāļĒāļ•āđ‰āļ™āđāļšāļšāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāļœāļĨāļīāļ• āđ€āļŠāđˆāļ™āļ­āļļāļ•āļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļ­āļ°āđ„āļŦāļĨāđˆāļĒāļēāļ™āļĒāļ™āļ•āđŒ  āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ”āđ‰āļ§āļĒāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ•āļēāļĄāļŠāļąāđˆāļ‡āļāđ‡āļˆāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļŠāļģāļ„āļąāļāļ­āļĩāļāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ‚āļ­ā3D Printing  āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ•āļēāļĄāļŠāļąāđˆāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđāļšāCo-creationāļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āļœāļđāđ‰āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļąāļšāļœāļđāđ‰āļĢāļąāļšāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ āđƒāļ™āļāļĢāļ“āļĩāļ™āļĩāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļīāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„āđ„āļ”āđ‰āļāļĨāļēāļĒāđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāđˆāļ§āļ™āļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļē āļ‹āļķāđˆāļ‡ āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āļāļēāļĢāļ—āļģāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļˆāļēāļāđ€āļ™āđ‰āļ™āļāļēāļĢāļ‚āļēāļĒāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļœāļđāđ‰āļœāļĨāļīāļ•āļœāļĨāļīāļ•āļ‚āļķāđ‰āļ™āđ€āļ­āļ‡āđ€āļžāļĩāļĒāļ‡āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļ”āļĩāļĒāļ§ (Goods dominant) āļĄāļēāđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļ™āđ‰āļ™āđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļĢāđˆāļ§āļĄāļāļąāļ™ (Service dominant) āļˆāļķāļ‡āđ€āļŦāđ‡āļ™āđ„āļ”āđ‰āļ§āđˆāļēāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđƒāļ™āļĻāļ•āļ§āļĢāļĢāļĐāļ—āļĩāđˆ 21 āđ„āļĄāđˆāđ„āļ”āđ‰āļ„āļģāļ™āļķāļ‡āļ§āđˆāļēāļ—āđˆāļēāļ™āļˆāļ°āļ­āļĒāļđāđˆāđƒāļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āđƒāļ” āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ­āļļāļ•āļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļĢāđ€āļāļĐāļ•āļĢ āļŦāļĢāļ·āļ­āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļāļēāļĢ āļ•āđˆāļēāļ‡āļ•āđ‰āļ­āļ‡āđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāļ„āļąāļāļāļąāļšāļĒāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒāļ—āļĩāđˆāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē (Value) āđāļĨāļ°āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩ (Customer experience) āđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē āļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđāļĨāļ°āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāļ•āļēāļĄāļšāļĢāļīāļšāļ—āļ•āđˆāļēāļ‡ āđ† āļ‚āļ­āļ‡āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē (Value in-context) āļˆāļķāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļžāļąāļ’āļ™āļēāļāļēāļĢāļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļ˜āļļāļĢāļāļīā(Business model development) āđƒāļŦāļĄāđˆāļ—āļĩāđˆāļŠāļģāļ„āļąāļāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāđ€āļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļˆāļ—āļĩāđˆāđ€āļĢāļĩāļĒāļāļ§āđˆāļē Digital Economy

 

10.  By 2020, retail businesses that utilize targeted messaging in combination with internal positioning systems (IPS) will see a five percent increase in sales.

 

Targeted Messaging āļ„āļ·āļ­āļāļēāļĢāļŠāđˆāļ‡āļ‚āđ‰āļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļ—āļĩāđˆāļāļģāļŦāļ™āļ”āđ€āļ›āđ‰āļēāļŦāļĄāļēāļĒ  āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ—āļĩāđˆāđ€āļĢāļīāđˆāļĄāļ™āļīāļĒāļĄāđƒāļŠāđ‰āļāļąāļ™āđƒāļ™āļĒāļļāļ„āļ‚āļ­āDigital Economy āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļ—āļĩāđˆāđ€āļ‚āđ‰āļēāļ–āļķāļ‡āļāļĨāļļāđˆāļĄāđ€āļ›āđ‰āļēāļŦāļĄāļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļ›āļĢāļ°āļŠāļīāļ—āļ˜āļīāļœāļĨ  āđ€āļ›āđ‰āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ­āļēāļˆāđ€āļ›āđ‡āļ™ Market segment āļŠāļ™āļīāļ”āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆ āļ•āļģāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆ āđāļĨāļ°āļ­āļ·āđˆāļ™ āđ†   Targeted Messaging āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļīāļ„āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āļŠāļģāļ„āļąāļāļ—āļĩāđˆāļŠāļ™āļąāļšāļŠāļ™āļļāļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ—āļĩāđˆāđ€āļ™āđ‰āļ™āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļžāļąāļ™āļ˜āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāđāļĨāļ°āļ‚āđˆāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļ•āļĢāļ‡āđ€āļ›āđ‰āļē āļ•āļĢāļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āđ‡āļ™ āđāļĨāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāđƒāļāļĨāđ‰āļŠāļīāļ”āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđ€āļĢāļĩāļĒāļ™āļĢāļđāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļĨāđˆāļ§āļ‡āļŦāļ™āđ‰āļēāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ (Offering) āđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļ•āđˆāļ­āđ„āļ›

 

Internal positioning systems (IPS) āļĢāļ°āļšāļšāļĢāļ°āļšāļļāļ•āļģāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ­āļēāļ„āļēāļĢ āđ€āļ›āđ‡āļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļĩāđˆāđƒāļŠāđ‰āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāđ€āļŠāđˆāļ™ Blue tooth āđāļĨāļ° Wifi āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļĢāļ°āļšāļļāļ•āļģāđāļŦāļ™āđˆāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļŠāļīāđˆāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļŦāļĢāļ·āļ­āļ•āļąāļ§āļšāļļāļ„āļ„āļĨāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ­āļēāļ„āļēāļĢ āļ“ āļ‚āļ“āļ°āđƒāļ”āļ‚āļ“āļ°āļŦāļ™āļķāđˆāļ‡ āđƒāļ™āļĢāđ‰āļēāļ™āļŠāļĢāļĢāļžāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļœāļđāđ‰āļ„āļ™āđ€āļ”āļīāļ™āđ€āļ‚āđ‰āļēāđ€āļ”āļīāļ™āļ­āļ­āļāļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļĄāļēāļ āļĢāļ°āļšāIPS āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩ Facial recognition āļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰āđ€āļˆāđ‰āļēāļ‚āļ­āļ‡āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļĄāļĩāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļāļąāļšāļŠāļ āļēāļžāļāļēāļĢāļˆāļĢāļēāļˆāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ„āļ™āļ—āļĩāđˆāđ€āļ‚āđ‰āļēāļĄāļēāļŠāļĄāđāļĨāļ°āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđƒāļ™āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļŠāļąāđ‰āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ­āļēāļ„āļēāļĢ āđāļĨāļ°āđƒāļ™āđāļ•āđˆāļĨāļ°āļŠāđˆāļ§āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ§āļēāļ‡āđāļŠāļ”āļ‡āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļē āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ§āļīāđ€āļ„āļĢāļēāļ°āļŦāđŒāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āđ„āļŦāļ§āļ‚āļ­āļ‡āļœāļđāđ‰āļ„āļ™āđƒāļ™āđāļ•āđˆāļĨāļ°āđ€āļ§āļĨāļē āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ„āļģāļ™āļ§āļ“āļŠāļ–āļīāļ•āļīāļ§āđˆāļēāđ€āļ›āđ‡āļ™āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļŠāļēāļĒāļŦāļĢāļ·āļ­āļŦāļāļīāļ‡ āđāļĨāļ°āļāļĨāļļāđˆāļĄāļ­āļēāļĒāļļāđ„āļ”āđ‰ āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļĨāļąāļāļĐāļ“āļ°āļ™āļĩāđ‰āļ–āļđāļāļ™āļģāđ„āļ›āļ§āļēāļ‡āđāļœāļ™āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ”āļĩ āđ€āļ™āđ‰āļ™āļ—āļĩāđˆāļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāđ€āļ›āđ‡āļ™āļŠāļģāļ„āļąāļ

 

Gartner āđ„āļ”āđ‰āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ§āđˆāļēāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ›āļĩ 2020 āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļ„āđ‰āļēāļ›āļĨāļĩāļāļ—āļĩāđˆāļ™āļģāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāđ€āļŠāđˆāļ™ Targeted messaging āđāļĨāļ°Internal Positioning System (IPS) āļĄāļēāļŠāđˆāļ§āļĒāļˆāļąāļ”āļāļēāļĢāļˆāļģāļŦāļ™āđˆāļēāļĒāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāđ€āļžāļīāđˆāļĄāļĒāļ­āļ”āļ‚āļēāļĒāđ„āļ”āđ‰āđ„āļĄāđˆāļ•āđˆāļģāļāļ§āđˆāļēāļĢāđ‰āļ­āļĒāļĨāļ° 5  āđāļ•āđˆāđƒāļ™āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļĢāļ āļ„āļ·āļ­āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāļˆāļēāļāļ›āļĩāļŦāļ™āđ‰āļēāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ™āđ„āļ› āļĢāđ‰āļēāļ™āļ„āđ‰āļēāļ‚āļēāļĒāļ›āļĨāļĩāļāļˆāļ°āđ€āļĢāļīāđˆāļĄāđƒāļŠāđ‰āļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒāđ€āļŠāļīāļāļŠāļ§āļ™āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļāļĨāļļāđˆāļĄāđ€āļ›āđ‰āļēāļŦāļĄāļēāļĒāđƒāļŦāđ‰āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđ€āļžāļīāđˆāļĄāļ”āđ‰āļ§āļĒāļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļžāļīāđ€āļĻāļĐāļˆāļēāļāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ›āļąāļˆāļˆāļļāļšāļąāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāđ€āļāđ‡āļšāđ„āļ”āđ‰āđƒāļ™āļ‚āļ“āļ°āđ€āļĒāļĩāđˆāļĒāļĄāļŠāļĄāļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ•āļēāļĄāļˆāļļāļ”āļ•āđˆāļēāļ‡ āđ†  āđ€āļŠāđˆāļ™āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āđāļ•āđˆāļ‡āļāļēāļĒāđ€āļ”āđ‡āļ āļĢāļ§āļĄāļāļąāļšāļ‚āļ­āļ‡āđ€āļĨāđˆāļ™āđ€āļ”āđ‡āļāļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĢāļŦāļąāļŠ QR āļžāļīāļĄāļžāđŒāļšāļ™āđƒāļšāđ€āļŠāļĢāđ‡āļˆāļĢāļąāļšāđ€āļ‡āļīāļ™  āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ­āđˆāļēāļ™āļĢāļŦāļąāļŠ QR āļ”āđ‰āļ§āļĒāđ‚āļ—āļĢāļĻāļąāļžāļ—āđŒāļĄāļ·āļ­āļ–āļ·āļ­āļˆāļ°āđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļ‚āđ‰āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļžāļīāđ€āļĻāļĐ āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ‹āļ·āđ‰āļ­āļŠāļīāļ™āļ„āđ‰āļēāđ€āļžāļīāđˆāļĄāđ€āļ•āļīāļĄāđ‚āļ”āļĒāļĄāļĩāļŠāđˆāļ§āļ™āļĨāļ”āļžāļīāđ€āļĻāļĐ āļŦāļĢāļ·āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ‚āļ­āļ‡āđāļ–āļĄāļžāļīāđ€āļĻāļĐāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ™

 

āļ•āļąāļ§āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļ—āļĩāđˆāļāļĨāđˆāļēāļ§āļĄāļēāļ‚āđ‰āļēāļ‡āļ•āđ‰āļ™āđ€āļ›āđ‡āļ™āļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ”āđāļšāļšāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ (Digital Marketing) āļ—āļĩāđˆāļāļģāļĨāļąāļ‡āđ€āļ›āļĨāļĩāđˆāļĒāļ™āđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ•āļĨāļēāļ” āļˆāļēāMarket mix 4Ps āđāļšāļšāđ€āļ”āļīāļĄāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ”āđ‰āļ§āļĒ Product, Price, Place, Promotion āđ€āļžāļīāđˆāļĄāđ€āļ›āđ‡āļ™ Market mix 7Ps āđāļĨāļ° 8Ps āđ‚āļ”āļĒāđƒāļŦāđ‰āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāļ„āļąāļāļāļąāļšāļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđƒāļŦāđ‰āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļē āđƒāļ™āļšāļĢāļīāļšāļ—āļ‚āļ­āDigital Business āļ™āļąāđ‰āļ™ Ps āļ—āļĩāđˆāđ€āļžāļīāđˆāļĄāļ‚āļķāđ‰āļ™āđƒāļ™ Market mix āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ”āđ‰āļ§āļĒ People āļ„āļ·āļ­āļžāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļ—āļļāļāļĢāļ°āļ”āļąāļšāđƒāļ™āļ­āļ‡āļ„āđŒāļāļĢāļ—āļĩāđˆāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ›āļĢāļąāļšāđƒāļŦāđ‰āļĄāļĩāļˆāļīāļ•āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĄāļĩāļ„āļļāļ“āļ āļēāļž āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļĨāļđāļāļ„āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆāļĄāļĩāļšāļ—āļšāļēāļ—āđƒāļ™āļāļēāļĢāļ—āļģ Co-creation.  

Process āļŦāļĢāļ·āļ­āļ§āļīāļ˜āļĩāđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāļāļĢāļ°āļŠāļąāļš āļĢāļ§āļ”āđ€āļĢāđ‡āļ§ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļ›āļĢāļ°āļŠāļīāļ—āļ˜āļīāļ āļēāļžāļ—āļģāđƒāļŦāđ‰āđ€āļāļīāļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļ›āļĢāļ°āļ—āļąāļšāđƒāPhysical Evidence āļ„āļ·āļ­āļŠāļ āļēāļžāđāļ§āļ”āļĨāđ‰āļ­āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāđ‰āļēāļ™āļ„āđ‰āļē āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāđ„āļ­āļ—āļĩāļ—āļĩāđˆāļ­āļģāļ™āļ§āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļ”āļ§āļāđƒāļ™āļ—āļļāļ āđ† āļ”āđ‰āļēāļ™ āđāļĨāļ°āļŠāļļāļ”āļ—āđ‰āļēāļĒāļ„āļ·āļ­ Productivity and quality āđƒāļ™āļšāļĢāļīāļšāļ—āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ„āđ‰āļēāļ›āļĨāļĩāP āļ•āļąāļ§āļ—āļĩāđˆ 8 āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ™āđ‰āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļē â€œOffering your customer a good deal”  āļ—āļąāđ‰āļ‡āļŦāļĄāļ”āļ™āļĩāđ‰āļˆāļģāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļ­āļēāļĻāļąāļĒāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ‚āđ‰āļēāđƒāļˆāđāļĨāļ°āļ—āļąāļāļĐāļ°āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļĒāļļāļāļ•āđŒāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļŠāļĄāļąāļĒāđƒāļŦāļĄāđˆāļ”āļąāļ‡āļāļĨāđˆāļēāļ§āđ€āļŠāđˆāļ™  Mobile advertising āđāļĨāļ° Advanced analytics āļ”āđ‰āļ§āļĒāđ€āļ—āļ„āļ™āļīāļ„āļ‚āļ­āTargeted messaging āđāļĨāļ° Internal Positioning System āļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāļˆāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāđāļ•āļāļ•āđˆāļēāļ‡āļĨāđ‰āļģāļŦāļ™āđ‰āļēāļāļ§āđˆāļēāļ„āļđāđˆāđāļ‚āđˆā āđāļĨāļ°āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒāļ—āļĩāđˆāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļŦāļĨāļĩāļāđ€āļĨāļĩāđˆāļĒāļ‡āļˆāļēāļāļ­āļēāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡Commoditization Syndrome āđ‚āļ”āļĒāļŦāļąāļ™āļĄāļēāđāļ‚āđˆāļ‡āļ‚āļąāļ™āļ”āđ‰āļ§āļĒāļāļĨāļĒāļļāļ—āļ˜āđŒāļ‚āļ­āValue creation āđāļ—āļ™

 

āļˆāļķāļ‡āđ€āļŦāđ‡āļ™āđ„āļ”āđ‰āļ§āđˆāļē Gartner’s Top 10 Strategic Technology Trends for 2015 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĩāđ‰āđāļ™āļ§āļ„āļīāļ”āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āđ„āļ­āļ‹āļĩāļ—āļĩāđƒāļ™āļĒāļļāļ„āļˆāļēāļāļ™āļĩāđ‰āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ™āđ„āļ›āđ„āļ”āđ‰āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļŠāļąāļ”āđ€āļˆāļ™  āļ•āļĢāļ‡āļāļąāļšāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ‚āđ‰āļēāđƒāļˆāļ—āļĩāđˆāļžāļ§āļāđ€āļĢāļēāļŠāđˆāļ§āļ™āđƒāļŦāļāđˆāđ„āļ”āđ‰āļĢāļąāļšāļĢāļđāđ‰āļāļąāļ™āļĄāļēāļšāđ‰āļēāļ‡āđāļĨāđ‰āļ§ āđāļ™āļ§āđ‚āļ™āđ‰āļĄāļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āđ„āļ­āļ‹āļĩāļ—āļĩāļ•āļēāļĄāļ—āļĩāđˆāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļĄāļē āđ€āļ›āđ‡āļ™āļĢāļđāļ›āđāļšāļšāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ˜āļļāļĢāļāļīāļˆāđāļ™āļ§āđƒāļŦāļĄāđˆāļšāļ™āļžāļ·āđ‰āļ™āļāļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ™āļ§āļąāļ•āļāļĢāļĢāļĄāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ—āļĩāđˆāđƒāļŠāđ‰āđ„āļ­āļ‹āļĩāļ—āļĩ āđ‚āļ”āļĒāļĒāļķāļ”āļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ„āļļāļ“āļ„āđˆāļēāđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđŒ āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡āļŠāļĢāđ‰āļēāļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđŒāļ—āļĩāđˆāļ”āļĩāđƒāļŦāđ‰āđāļāđˆāļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāđ‚āļ āļ„  āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ§āļīāļ˜āļĩāļŠāļģāļ„āļąāļāļ§āļīāļ˜āļĩāļŦāļ™āļķāđˆāļ‡āļ—āļĩāđˆāļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰āļĢāļ°āļšāļšāđ€āļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļˆāļ‚āļ­āļ‡āđ€āļĢāļēāļŦāļĨāļļāļ”āļžāđ‰āļ™āļˆāļēāļāļ­āļēāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡Commoditization Syndrome āđ„āļ”āđ‰

 

āđ€āļ„āļĢāļ”āļīāļ•āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļˆāļēāļ : 

http://ictandservices.blogspot.com/2014/10/10-2015-gartner-1.html  

http://ictandservices.blogspot.com/2014/10/10-2015-gartner-2.html

Â