วงจรชีวิตในการจ้างพัฒนาซอฟต์แวร์นั้น (acquisition life cycle) ประกอบด้วยกระบวนการหลักๆ 3 กระบวนการที่ผู้ที่ทำหน้าที่ประกันคุณภาพซอฟต์แวร์ควรเข้าไปมีส่วนร่วมอย่างจริงจัง ได้แก่

• การคัดเลือกผู้รับจ้าง

• การทำสัญญา

• การใช้งานซอฟต์แวร์

1. การคัดเลือกผู้...

การพัฒนาซอฟต์แวร์ในปัจจุบัน มีแนวโน้มเปลี่ยนจากการพัฒนาเองเป็นการซื้อซอฟต์แวร์สำเร็จ (COTS – Commercial off-the-shelf) และการจ้างพัฒนา (Outsourcing) มากขึ้น รวมทั้งแนวโน้มในการจ้างผู้พัฒนาที่มีที่ทำการตั้งอยู่ในประเทศอื่น  (off-shore software developer) ด้วยเหตุผลทางด้...

การปรับปรุงกระบวนการ (Process Improvement)

การปรับปรุงกระบวนการมีวัตถุประสงค์เพื่อลดข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องของผลลัพธ์ที่ได้จากกระบวนการรวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ 

แนวคิดของการปรับปรุงกระบวนการเป็นการมุ่งที่จะลดหรือขจัดสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาด...

การวัดกระบวนการ (Process Measurement)

การวัดกระบวนการเป็นการกำหนดวิธีการเก็บข้อมูลและการวัดที่เหมาะสมกับกระบวนการ รวมทั้งเป็นการให้ข้อมูลย้อนกลับในเชิงปริมาณ (quantitative feedback) แก่องค์กร เพื่อบอกว่าการทำงานตามกระบวนการที่กำหนดขึ้นนั้น เป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่  กา...

กำหนดจุดควบคุม (Identify Control Points)

การกำหนดจุดควบคุม เป็นการควบคุมคุณภาพ (quality control) ในแต่ละกระบวนการ เพื่อเป็นการประเมินว่ามีการทำงานและได้ผลลัพธ์ตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ การกำหนดจุดควบคุมไม่จำเป็นเสมอไปที่จะต้องกำหนดไว้ที่ตอนท้ายๆของกระบวนการ หรือเมื่อการทำ...

กำหนดกระบวนการ (Process Definition)

เป็นการกำหนดกระบวนการตามองค์ประกอบของกระบวนการ ดังรูป

สมาชิกในทีมที่จะดำเนินการในขั้นตอนนี้ควรประกอบด้วย ผู้ที่รับผิดชอบหรือเจ้าของงานที่ดำเนินงานตามกระบวนการ (process owner)  ผู้ให้การสนับสนุน (supplier) ผู้ที่ได้ผลลัพธ์จากการทำงา...

วางแผนกระบวนการ (Process Planning)

เป็นกระบวนการในการจัดลำดับความสำคัญของกระบวนการ  โดยใช้การประเมินและให้คะแนนความสอดคล้องและการตอบสนองต่อพันธกิจและเป้าหมายขององค์กร ความพร้อมและข้อจำกัดขององค์กรต่อการปรับปรุง สถานะของแต่ละกระบวนการ

• การประเมินความสอดคล้องและการตอบ...

กำหนดความสัมพันธ์กับกระบวนการ (Process Mapping)

เป็นขั้นตอนที่กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการกับพันธกิจ (mission) และเป้าหมาย (goal) ขององค์กร กำหนดบทบาทของบุคลากรหรือหน่วยงาน (functional unit) ที่จะมาทำงานตามกระบวนการ และกำหนดผลลัพธ์ (deliverable) ที่จะได้จากกระบวนก...

หลักจากที่ได้ทำความเข้าใจในเบื้องต้นเกี่ยวกับกระบวนการแล้ว ลองมาลงรายะละเอียดกันเกี่ยวกับดูขั้นตอนในการบริหารกระบวนการ

การบริหารกระบวนการ เป็นการจัดการให้มีกระบวนการเกิดขึ้น นำไปใช้ ตรวจสอบ วัดผลและปรับปรุงกระบวนการ การบริหารกระบวนการ ประกอบไปด้วยขั้นตอนหรือกระบวนการ 7...

ดังที่ได้กล่าวไปแล้วเกี่ยวกับหน้าที่ของ QA ซึ่่งเน้นการพัฒนากระบวนการที่ดีเพื่อให้กระบวนการนั้นๆ สามารถผลิตซอฟต์แวร์ที่มีคุณภาพได้ ดังนั้นในตอนที่ 5 - 6 จะกล่าวถึงเรื่องกระบวนการ และวิธีการในการพัฒนากระบวนการ

กระบวนการ (Process) เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการสื่อสารวิธีการใ...